E-mail

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O que é o E-mail?

O E-mail consiste em uma plataforma de correio eletrônico profissional que facilita a comunicação e a colaboração, seja dentro da sua empresa ou com entidades externas, tais como clientes e fornecedores.

Este serviço é suportado em uma  plataforma Microsoft Hosted Exchange.
 
Nossos serviços são disponibilizados em dois tipos de contas – E-mail Base e E-mail Avançado – apresentando diferenças nas funcionalidades e características, a fim de satisfazer as necessidades mais diversas.
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Vantagens E-mail

Custo reduzido
Possui vantagens e funcionalidades do Servidor Exchange a um custo reduzido comparado a outras soluções in-house. 
  
Foco no negócio
Liberação de recursos para as atividades essenciais da sua empresa.
 
Gerenciamento centralizado online
Faça o gerenciamento e configuração das suas contas de e-mail por um console online.
 
Disponibilidade e segurança
A disponibilidade (99,9%) e segurança elevadas para a rede, infraestrutura e dados, com backups diários e serviços de recuperação de desastres, são garantidas por uma supervisão especializada permanente.

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Preços E-mail

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Entre em contato conosco para solicitar mais informações sobre nossos produtos e enviar suas sugestões e comentários:
 
E-mail: oismartcloud@oi.net.br
Telefone: 0800 61 3031 opção 2

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FAQ

 
 
     

Perguntas frequentes

 

1. Para que serve o e-mail?

Este serviço faz com que as pessoas possam entrar em contato com você dentro e fora da Empresa através de um endereço de correio eletrônico (ex: meu.nome@queroestedominio.com). Você pode, entre outras opções, criar nomes alternativos para a caixa de correio na mesma conta (ex: adicionar à conta anterior o e-mail vendas@queroestedominio.com); colocar uma resposta automática na caixa de correio (ex: para avisar os seus clientes que se está de férias) e/ou redirecionar automaticamente as mensagens que forem enviadas para você (ex: para o colega que está realizando as suas funções enquanto está de férias). Toda a configuração poderá ser realizada de forma muito fácil através do console de gerenciamento.​

2. Qual o tamanho de cada caixa de correio?

Para cada caixa de correio, são disponibilizados espaços de armazenamento de 5GB para o E-mail Base ou 25GB para o E-mail Avançado. Caso necessário, é possível adicionar mais espaço de armazenamento, até 100GB por caixa, no máximo.​

3. Posso aumentar ou diminuir a capacidade de cada caixa de correio?

Sim. Inicialmente, é disponibilizado um espaço de armazenamento de 5GB para o E-mail Base ou 25GB para o E-mail Avançado. No entanto, cada cliente pode gerenciar a distribuição da capacidade total entre as suas várias caixas de correio. Se precisar, você também pode adquirir uma capacidade adicional (GB adicionais) para distribuir entre as suas caixas de correio.​​

4. Posso acessar o e-mail através de uma interface Web (Webmail)?

Os Serviços Web disponibilizam uma interface Web que permite acessar seus e-mails a partir de qualquer lugar que tenha uma conexão com a Internet. Este serviço (denominado OWA) deverá estar ativo nas características de acesso da conta de correio eletrônico.​

5. Posso utilizar o Outlook para acessar o e-mail?

Sim, você pode acessar o e-mail com clientes de e-mail que permitam a configuração de protocolos POP3 ou IMAP4 (como, por exemplo, o Outlook ou Thunderbird). Para acessar as caixas de E-mail Avançado, o protocolo MAPI também pode ser utilizado.​​

6. Posso associar vários endereços de e-mail à mesma caixa de correio?

Sim, você pode associar vários endereços à mesma caixa de correio eletrônico, mas apenas um será o endereço principal (o endereço de e-mail utilizado no envio de mensagens).

7. Posso consultar a capacidade livre das caixas de correio?

Sim, a informação relativa à capacidade de cada caixa e do respetivo espaço utilizado está disponível no console de gerenciamento da oferta de Serviços Web. Cada usuário também pode definir avisos para ser notificado quando os limites estão prestes a serem atingidos.​

8. Posso reencaminhar automaticamente todo o meu correio eletrônico?

Sim, através do console de gerenciamento de Serviços Web é possível definir, para cada caixa de correio, o endereço eletrônico para o qual as mensagens deverão ser encaminhadas (indicando se deve ser armazenada uma cópia da mensagem na caixa de correio atual).​​

9. Posso ter uma GAL (Global Address List)?

Sim, você pode ter uma GAL com endereços internos e externos. Nas caixas do tipo Base, a GAL está disponível apenas no acesso via OWA.

10. Posso ter push-e-mail no celular?

Sim, você pode ter sincronização automática de e-mail no celular (por exemplo, via Activesync). No entanto, esta função está disponível apenas para as caixas de E-mail Avançado.​

11. A que domínio de Internet as caixas de correio ficam associadas?

As caixas de correio devem ser associadas sempre a um ou mais domínios (ou subdomínios) próprios da sua empresa. Pode ser um domínio novo ou qualquer domínio já existente e que pertença à sua empresa.

12. Onde o meu e-mail fica armazenado?

Até que cada usuário decida explicitamente apagar do servidor, todo o seu e-mail ficará armazenado nos nossos centros de dados com monitorização 24x7 por equipes especializadas e suportado com infraestrutura redundante com backups diários das informações. Cada usuário também pode, a qualquer momento, efetuar cópias dos seus dados e armazená-los localmente.​

13. Qual a diferença entre uma caixa de E-mail Base e Avançado?

Uma caixa de E-mail Avançado, além de disponibilizar todas as funcionalidades das caixas de E-mail Base, ainda suporta os protocolos MAPI e ActiveSync (funcionalidade push-email no celular).​

14. Qual o número mínimo ou máximo de caixas de correio?

Não há limites (máximos ou mínimos) para o número de caixas de correio que se pode ter. Você também pode ter algum caixas de correio de E-mail Base e outras de E-mail Avançado.

15. Existe algum mecanismo antivírus e anti-spam para filtrar as mensagens?

Sim. Disponibilizamos um mecanismo de antivírus e anti-spam, o qual é integrado à plataforma de armazenamento do e-mail e sem qualquer custo adicional, para filtrar automaticamente todas as mensagens recebidas. Em caso de interesse, você poderá opcionalmente assinar o serviço de proteção de dados “Segurança de e-mail” para ter acesso a funcionalidades adicionais, como a definição de políticas próprias de Retenção de Spam, Vírus e Phishing e o acesso a relatórios de estatísticas. ​​

16. Como a plataforma filtra automaticamente os vírus recebidos por e-mail, ainda preciso ter algum aplicativo antivírus instalado na minha estação de trabalho?

Sim, todas as estações de trabalho devem ter um aplicativo de antivírus atualizado.

17. Como configuro as minhas aplicações de cliente de e-mail (ex:Outlook) para acessar cada caixa de correio?

Após a criação das caixas de correio, cada usuário pode acessar o console de gerenciamento de serviços web para obter uma descrição detalhada das configurações necessárias para acessar a sua caixa de correio através das várias formas de acesso:
  • OWA (acesso Web);
  • MAPI (Outlook, Entourage 2004, Entourage 2008);
  • ActiveSync;
  • IMAP4 (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, Apple Mail, Outlook, Entourage 2004, Entourage 2008);
  • POP3 (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, Apple Mail, Outlook, Entourage 2004, Entourage 2008);

18. Posso definir uma mensagem que é automaticamente adicionada a todas as mensagens enviadas?

Sim. Utilizando a conta de administração de console de gerenciamento da sua organização, você pode definir uma mensagem que é automaticamente incluída em todas as mensagens enviadas pelos usuários de caixas de correio da sua organização. Na configuração, é possível definir se você quer que a mensagem seja incluída em todas as mensagens enviadas ou apenas nas enviadas para destinatários internos ou externos da organização. Também é possível definir se o texto será incluído no início ou no final da mensagem de e-mail e outras características da mesma (tipo de fonte, tamanho, cor, etc.).​

19. Posso recuperar uma mensagem que apaguei da minha caixa de correio?

Os e-mails que forem apagados da caixa de correio são automaticamente transferidos para a pasta “Deleted items”, sendo mantidos, por padrão, durante 30 dias. No entanto, mesmo após eliminar as mensagens da pasta “Deleted Items”, há um período complementar de 14 dias em que essas mensagens ficarão armazenadas para recuperação, caso seja necessário.​​​
     
 
 

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